Formador Salesforce, con los pies en la práctica
Desde 2024 soy Instructor Oficial Certificado de Salesforce Data 360, y formo a estudiantes y profesionales en instituciones educativas y organizaciones sin ánimo de lucro. Esto es lo que dicen quienes han pasado por mis sesiones:
Ricardo was amazing, he was engaged in the whole session. He made sure we focused on the exercises and helped us with the study material. He is a good communicator and kept us energised.
One of the best Instructor Lead courses I have participated in. I hope to get more from the same instructor.
Ricardo was awesome and full of energy every day of the workshop. He provided very insightful explanations on all of our questions and explained carefully every detail of the course!
30 años en IT, 2 pasiones: la innovación y enseñar
Llevo más de 30 años en tecnología dentro de la industria de la automoción. Los últimos 11 años he liderado soluciones CRM para las marcas y concesionarios de Stellantis, y durante 7 de ellos dirigí la implantación de Salesforce enfocada en el cumplimiento GDPR en los países europeos del grupo.
Hoy reparto mi tiempo entre impulsar la innovación en Stellantis — como Intrapreneur, aplicando Design Thinking y Lean Startup a nuevos modelos de negocio — y enseñar como instructor freelance de Salesforce. Acompañar el crecimiento de estudiantes y profesionales no es solo un trabajo para mí: es una auténtica pasión.
Certificaciones Salesforce
Workshops y cursos
Plumed Energy — Workshop introductorio
Dos sesiones prácticas: conecta, unifica y activa datos de cliente en Data Cloud, con un caso de uso real de principio a fin.
Innovación y liderazgo CRM en Stellantis
Intrapreneur for Autonomous Driving Solutions
Liderando un nuevo proyecto de innovación dentro del programa de intraemprendimiento de Stellantis.
Freelance Salesforce Instructor
Formación de Salesforce para instituciones educativas y organizaciones sin ánimo de lucro.
- Curso oficial SDC101 — Discover Salesforce Data 360 Fundamentals a través de Salesforce Academy, valorado con 4,91/5.
- Formación Salesforce Data 360 con MOA Institute en Madrid (valorada 9,8/10).
- Formación en fundamentos de plataforma Salesforce y CRM con Paris School of Technology & Business y Women Force IT (valorada 10/10).
Intrapreneur for Battery Swapping Solution
Liderando la implementación de la solución de intercambio de baterías de AMPLE en Madrid: estrategia de negocio, gestión del piloto y plan de expansión.
Head of CRM IT Solutions for Enlarged Europe
Liderazgo de un equipo multidisciplinar de más de 200 personas y 3 partners principales para implantar y desplegar el programa Customer First, renovando el ecosistema CRM del grupo en 14 países europeos.
- Stellantis como Data Controller único para todas las marcas en Europa, armonizando GDPR y procesando más de 1.000 millones de registros.
- Despliegue de Salesforce Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Tableau CRM y Experience Cloud para concesionarios y clientes.